Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp av Klimakontrollen på nett. Betingelsene er utformet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder alltid foran disse betingelsene.

1. Avtalepartene

Selger er AT Ventilasjon AS, org.nr. 935 684 862, Rugdeveien 1, 4956 Risør, e-post support@atklima.no, telefon 46 78 33 82. Kjøper er personen som foretar bestillingen.

2. Produktet og kompatibilitet

Klimakontrollen består av en AT Smart Air-enhet og en digital tjeneste for støttede varmepumper. Aktuelle funksjoner, pris, om enheten kjøpes eller stilles til disposisjon, og om oppsett er inkludert, fremgår av produktsiden og ordrebekreftelsen. Tjenesten krever strøm, kompatibel varmepumpe, lokal Wi‑Fi og internettilgang. Kompatibilitet avklares før ordren blir bindende.

3. Pris

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Eventuell frakt, montering eller annet tillegg som ikke er inkludert i valgt plan, opplyses før bestillingen bekreftes. Det tilkommer ikke skjulte betalings- eller etableringsgebyrer.

4. Avtaleinngåelse og betaling

Avtalen er bindende når kjøper har godkjent bestillingen og selger har sendt en ordrebekreftelse. Åpenbare skrive- eller prisfeil binder ikke selger dersom kjøper forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil. Betaling skjer med Vipps eller den betalingsmåten som vises før bekreftelse. Engangsbeløp belastes i forbindelse med bestillingen. Abonnement belastes for hver avtalt periode til det sies opp.

5. Levering og oppsett

Leveringsmåte og forventet tidspunkt avtales og fremgår av ordrebekreftelsen. Når oppsett er inkludert, kontakter selger kjøper for å avtale tidspunkt. Risikoen for en kjøpt fysisk enhet går over på kjøper når enheten er mottatt. Kjøper skal kontrollere leveransen og melde fra uten ugrunnet opphold ved synlig transportskade eller feil leveranse.

6. Abonnement og oppsigelse

Abonnement løper månedlig uten bindingstid med mindre annet er uttrykkelig avtalt før bestilling. Kjøper kan si opp når som helst via Min konto eller ved å kontakte selger. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av den allerede betalte perioden. For Klimakontrollen Komplett stilles enheten til disposisjon av selger mens abonnementet er aktivt. Ved opphør kan selger be om at enheten returneres og gir da returinstruksjoner og dekker den avtalte returmetoden. Normal slitasje belastes ikke.

7. Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra dagen etter at varen er mottatt. For tjenester løper den fra dagen etter avtaleinngåelsen. Kjøper gir beskjed med en utvetydig erklæring til selger; standard angrerettskjema kan også brukes. Ved gyldig anger tilbakebetales mottatte beløp innen lovens frist. Kjøper dekker normalt direkte returkostnad for en kjøpt enhet. Hvis kjøper uttrykkelig har bedt om at en tjeneste starter før angrefristen er ute, kan selger kreve et forholdsmessig beløp for det som er levert frem til angermeldingen.

8. Forsinkelse

Hvis levering eller avtalt oppsett blir forsinket og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning for dokumentert tap. Ta kontakt slik at ny frist eller annen løsning kan avtales.

9. Mangler og reklamasjon

Hvis produktet eller den digitale tjenesten har en mangel, kan kjøper kreve retting eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Fristen er normalt to år, og fem år for en fysisk enhet som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Digitale sikkerhets- og funksjonsoppdateringer leveres i den perioden loven og avtalen krever.

10. Kundens medvirkning

Kjøper skal gi riktige kontakt- og installasjonsopplysninger, følge sikkerhets- og oppsettsinstruksjoner, beskytte innloggingen og sørge for nødvendig strøm og nettverk. Feil som skyldes ikke-støttet utstyr, inngrep, manglende nett eller bruk i strid med instruksjonene, regnes ikke som mangel ved leveransen.

11. Personopplysninger

Personopplysninger behandles for å levere bestillingen, håndtere betaling, drift, support og lovpålagt dokumentasjon. Nærmere informasjon finnes i personvernerklæringen. Betalingsopplysninger behandles av Vipps og relevante betalingsleverandører etter deres vilkår.

12. Klager og tvister

Klager sendes først til support@atklima.no. Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister avgjøres etter norsk rett og kan bringes inn for ordinære domstoler. Se også Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser.